OGÓLNE

Użytkownik akceptuje, że uczestnictwo w grach wiąże się z ryzykiem utraty środków znajdujących się na koncie użytkownika na naszej stronie. Hazard online może być nielegalny w niektórych krajach. Użytkownik rozumie, że firma nie udziela porad prawnych ani nie gwarantuje legalności korzystania z usług witryny w danej jurysdykcji. Firma nie zapewnia, że usługi oferowane na stronie są zgodne z wymogami prawnymi obowiązującymi w kraju użytkownika. Użytkownik decyduje się na dostęp do usług witryny oraz korzystanie z nich na własną odpowiedzialność i ponosi pełną odpowiedzialność za sprawdzenie, czy takie korzystanie jest zgodne z obowiązującym prawem w jego kraju. Dostęp do witryny i udział w grach odbywa się wyłącznie na ryzyko użytkownika.

Warunki mogą zostać zmienione przez kasyno w razie potrzeby. Mimo że podejmiemy wszelkie starania, by powiadomić graczy o istotnych zmianach, zalecamy regularne sprawdzanie tej strony w celu uzyskania aktualnych informacji o ewentualnych modyfikacjach.

Niniejsze warunki stanowią wiążącą umowę między użytkownikiem a kasynem. Gracze zobowiązani są do zapoznania się z pełnymi warunkami przed rejestracją konta. Jeśli użytkownik nie zgadza się z jakąkolwiek częścią tych warunków, nie może korzystać ani kontynuować korzystania z witryny.

Użytkownik może zrezygnować z otrzymywania promocyjnych wiadomości e-mail od kasyna. Firma zastrzega sobie jednak prawo do wysyłania użytkownikowi istotnych informacji związanych z jego kontem, niezależnie od preferencji dotyczących e-maili.

Witryna jest obsługiwana przez Rossobash SRL, numer rejestracyjny 3-102-900313, spółkę zarejestrowaną w Kostaryce, z siedzibą w Distrito Santa Ana, del Centro Comercial Fuerte Ventura, 150 metros sur, 100 metros este y 200 metros sur, casa a mano derecha, portones negros, Kostaryka (zwanej dalej „spółką” lub „kasynem”). Witryna jest licencjonowana i regulowana. Prosimy o odpowiedzialną grę. Spółka świadczy usługi wyłącznie dla osób powyżej 18. roku życia. Wszelkie pytania lub uwagi należy kierować do działu wsparcia.

AKCEPTOWANE WALUTY

Witryna umożliwia grę w następujących walutach: EUR, TRY, CAD, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, BTC i inne kryptowaluty.

KTO MOŻE GRAĆ

Kasyno akceptuje tylko graczy z krajów i regionów, w których hazard online jest legalny. Każdy gracz ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami w swojej jurysdykcji przed dokonaniem jakichkolwiek wpłat lub zakładów na stronie internetowej.

Udział w grach jest zarezerwowany wyłącznie dla pełnoletnich graczy – osób, które ukończyły 18 lat lub osiągnęły wiek wymagany do legalnego uczestnictwa w hazardzie online w swoim kraju, w zależności od tego, która z tych wartości jest wyższa. Odpowiedzialność za sprawdzenie wymogów wiekowych i uprawnień w danej jurysdykcji spoczywa na graczu.

Korzystając z witryny, potwierdzasz, że przestrzegasz lokalnych przepisów prawnych. Ponosisz pełną odpowiedzialność za zapewnienie, że wpłaty i udział w grach na prawdziwe pieniądze nie naruszają obowiązujących przepisów prawnych.

Firma zastrzega sobie prawo do zażądania przedstawienia dowodu wieku w dowolnym momencie. Brak takiego dowodu może skutkować ograniczeniem dostępu do witryny lub zawieszeniem konta gracza.

Gracze z poniższych krajów i terytoriów („Kraje objęte ograniczeniami”) nie mogą wpłacać środków ani uczestniczyć w grach na prawdziwe pieniądze:

Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Hiszpania, Francja, francuskie terytoria zamorskie (w tym Gwadelupa, Martynika, Gujana Francuska, Reunion, Majotta, Saint Martin, Polinezja Francuska, Wallis i Futuna, Nowa Kaledonia), Holandia, Niemcy, Izrael, Litwa, Holenderskie Antyle, Curaçao, Azerbejdżan, Armenia, Gibraltar, Białoruś, Kazachstan, Kirgistan, Mołdawia, Rosja, Tadżykistan, Uzbekistan, Ukraina, Iran, Korea Północna i Afganistan.

W przypadku naruszenia tej polityki przez gracza z kraju objętego ograniczeniami, kasyno nie gwarantuje pomyślnego przetworzenia wypłat lub zwrotów.

Ograniczenia dotyczą również graczy z krajów i terytoriów określonych przez Grupę Specjalną ds. Przeciwdziałania Praniu Pieniędzy i Finansowaniu Terroryzmu (FATF) jako wysokiego ryzyka lub poddanych wzmożonej kontroli. Jurysdykcje objęte zakazem to:

• Czarna lista FATF: Korea Północna, Iran

• Szara lista FATF: Albania, Barbados, Burkina Faso, Kambodża, Kajmany, Jamajka, Jordania, Haiti, Mali, Maroko, Birma, Nikaragua, Pakistan, Panama, Filipiny, Senegal, Sudan Południowy, Syria, Turcja, Uganda, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Jemen, Zimbabwe

Naruszenie tego postanowienia może skutkować zablokowaniem transakcji oraz utratą środków, bez gwarancji ich wypłaty lub zwrotu.

Dodatkowo kasyno nie akceptuje płatności ani rejestracji z następujących jurysdykcji:

Afganistan, Samoa Amerykańskie, Barbados, Botswana, Burundi, Kambodża, Republika Środkowoafrykańska, Kuba, Korea Północna (KRLD), Demokratyczna Republika Konga, Fidżi, Guam, Iran, Irak, Liban, Libia, Mali, Mjanma (Birma), Nikaragua, Pakistan, Palau, Palestyna, Samoa, Somalia, Sudan Południowy, Sudan, Syria, Krym (Ukraina), Trynidad i Tobago, Uganda, Wenezuela, Jemen, Zimbabwe.

ZAMKNIĘCIE KONTA

Użytkownicy mogą poprosić o zamknięcie swoich kont, kontaktując się z zespołem wsparcia technicznego za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji. Po zamknięciu konta wszelkie pozostałe środki na koncie użytkownika zostaną zwrócone, a sposób zwrotu zostanie określony według wyłącznego uznania Spółki.

Aby zapewnić przestrzeganie procedur przeciwdziałania oszustwom, zapobiegać praniu pieniędzy, finansowaniu terroryzmu oraz chronić przed nadużyciami, Firma zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości użytkownika w procesie zamknięcia konta. Może to obejmować konieczność dostarczenia aktualnych dokumentów tożsamości, udziału w rozmowie wideo (np. za pośrednictwem narzędzi do wideokonferencji), potwierdzenia źródła pochodzenia środków oraz/lub dostarczenia zdjęcia w wysokiej rozdzielczości, na którym użytkownik trzyma dokument tożsamości przy twarzy, nawet jeśli tożsamość została już wcześniej zweryfikowana.

Firma ma prawo, według własnego uznania, zamknąć konto użytkownika i dokonać zwrotu salda konta, pomniejszonego o wszelkie obowiązujące opłaty za wypłatę, bez konieczności uprzedniego powiadomienia lub uzasadnienia tej decyzji.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że udział w grach wiąże się z ryzykiem finansowym, w tym możliwością utraty wpłaconych środków.

WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgłoszenie i zapłatę wszelkich podatków, które mogą mieć zastosowanie w jego jurysdykcji w związku z wygranymi otrzymanymi od Spółki.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że udział w Grach wiąże się z ryzykiem finansowym, w tym potencjalną utratą środków wpłaconych na konto.

Firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody lub straty poniesione przez gracza lub jakąkolwiek stronę trzecią, bezpośrednio lub pośrednio, wynikające z:

• błędów ludzkich lub technicznych, w tym między innymi pomyłek, błędów drukarskich, błędnych interpretacji, błędów w słuchaniu, błędów w tłumaczeniu, błędów ortograficznych, błędów w czytaniu lub rejestracji, błędów transakcyjnych lub awarii systemu;

• anulowania gry z jakiegokolwiek powodu;

• zdarzeń zakwalifikowanych jako siła wyższa;

• naruszenie niniejszych Warunków przez gracza lub osoby trzecie;

• zmowa lub działalność przestępcza gracza lub osób trzecich;

• wszelkie porady lub zalecenia udzielone przez Firmę lub osoby trzecie za pośrednictwem Witryny lub jej Usług;

• wahania na rynkach finansowych, w tym między innymi zmiany kursów walut.

W żadnym wypadku Firma nie ponosi odpowiedzialności wobec gracza – czy to na podstawie umowy, deliktu (w tym zaniedbania), naruszenia obowiązków ustawowych lub w inny sposób – za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z korzystania z usług lub nieprzestrzegania niniejszych Warunków, jeżeli takie straty lub szkody nie były racjonalnie przewidywalne przez obie strony w momencie zawarcia umowy.

Całkowita odpowiedzialność Spółki w odniesieniu do jakiegokolwiek zakładu lub obstawienia, niezależnie od podstawy prawnej, nie przekroczy kwoty indywidualnego zakładu lub obstawienia, które spowodowało roszczenie, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

Spółka zastrzega sobie prawo do zamknięcia Konta Użytkownika według własnego uznania i zwrotu pozostałego salda konta, po potrąceniu odpowiednich opłat za wypłatę, bez obowiązku uprzedniego powiadomienia lub uzasadnienia.

PRZECIWDZIAŁANIE OSZUSTWOM

Firma stosuje surową politykę przeciwdziałania oszustwom i wykorzystuje szereg narzędzi i procedur w celu wykrywania i zapobiegania oszustwom. Jeśli gracz jest podejrzany o oszustwo, w tym między innymi:

• zmowa z innymi graczami;

• oszustwa wobec innych kasyn online lub dostawców usług płatniczych;

• obciążenia zwrotne lub odmowa wcześniej autoryzowanych płatności;

• prowadzenie wielu kont;

• wykorzystywanie kodów, botów lub oprogramowania automatycznego;

• ogłoszenie upadłości w kraju zamieszkania gracza;

Firma zastrzega sobie prawo do zamknięcia odpowiedniego konta i wstrzymania wszystkich oczekujących wypłat. Takie działania są podejmowane według wyłącznego uznania Firmy, a gracz nie będzie uprawniony do wcześniejszego powiadomienia ani wyjaśnienia. Firma zastrzega sobie również prawo do zgłoszenia takiego zachowania odpowiednim organom regulacyjnym.

Ponadto następujące zachowania są surowo zabronione i uważane za nadużycie bonusu:

• opóźnianie rund gry (w tym darmowych spinów lub funkcji bonusowych) do momentu spełnienia wymagań dotyczących obrotu;

• stawianie dużych zakładów i wstrzymywanie gry do momentu wygaśnięcia bonusu, a następnie powrót do gry w celu zakończenia zakładu;

• wykorzystywanie środków bonusowych do budowania wartości w grze (np. awansowanie w funkcji lub na poziomie), utrata środków bonusowych, a następnie odebranie wartości za pomocą zakładów na prawdziwe pieniądze;

• wykorzystywanie błędów oprogramowania lub luk w celu uzyskania nieuczciwej przewagi.

Jeśli Firma stwierdzi, że gracz przyjął bonus lub promocję z zamiarem osiągnięcia pozytywnego zwrotu poprzez manipulację lub nadużycie — w tym taktyki gry z przewagą — wszystkie związane z tym wygrane mogą zostać utracone, a konto gracza może zostać zamknięte. Kasyno zastrzega sobie prawo do anulowania wszelkich wniosków o wypłatę i konfiskaty wszystkich powiązanych środków.

Korzystanie z automatycznych narzędzi, skryptów, robotów lub jakichkolwiek innych rodzajów zaprogramowanych urządzeń do udziału w grze jest surowo zabronione. Kasyno nie toleruje zmowy między graczami w żadnych okolicznościach.

Firma zastrzega sobie również prawo do zamknięcia dowolnego konta i zwrotu pozostałego salda konta, po potrąceniu odpowiednich opłat za wypłatę, według własnego uznania i bez uprzedniego powiadomienia lub obowiązku podania przyczyny.

W przypadku wpłat dokonanych za pomocą karty kredytowej, Firma zastrzega sobie prawo do przetworzenia wniosków o wypłatę do całkowitej wartości tych wpłat jako zwrotów za pierwotne transakcje. Przed przetworzeniem takiego zwrotu wszystkie bonusy i wygrane zostaną usunięte z salda konta.

Jeśli jakakolwiek transakcja kartą kredytową zostanie uznana za stwarzającą niedopuszczalne ryzyko bezpieczeństwa lub ryzyko prawne — przez Kasyno lub jego podmioty przetwarzające płatności — transakcje takie mogą zostać cofnięte, a wszystkie związane z nimi środki zostaną zwrócone na kartę, z której pochodzą. Firma zastrzega sobie prawo do powiadomienia odpowiednich organów i zainteresowanych stron o takich zdarzeniach.

REKLAMACJE

Gracze mogą zgłaszać wszelkie reklamacje związane z usługami do zespołu obsługi klienta za pośrednictwem kanałów komunikacji dostępnych na stronie internetowej.

Wszystkie skargi są początkowo rozpatrywane przez dział pomocy technicznej i, jeśli nie będzie możliwe ich natychmiastowe rozwiązanie, mogą zostać przekazane do odpowiednich organów wewnętrznych.

Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany na poziomie kierownictwa, masz prawo skierować sprawę do niezależnej strony trzeciej, takiej jak organ rozstrzygający spory, organ ds. gier hazardowych lub organ regulacyjny odpowiedzialny za wydanie licencji, wskazany na stronie internetowej.

W przypadku sporu użytkownik zgadza się, że logi i zapisy serwera firmy będą stanowić ostateczną i wiążącą podstawę do rozstrzygnięcia sprawy. W szczególności, jeżeli dojdzie do rozbieżności między wynikiem wyświetlonym na urządzeniu użytkownika a wynikiem zarejestrowanym na serwerze gry, priorytet ma wynik z serwera gry. Użytkownik akceptuje, że wewnętrzne zapisy firmy będą rozstrzygającym dowodem w sprawie warunków i wyników udziału użytkownika w jakiejkolwiek działalności związanej z grami.

Jeśli Firma będzie musiała skontaktować się z Tobą w związku ze sporem lub reklamacją, skorzysta z danych kontaktowych zarejestrowanych na Twoim koncie.

Warunki NETENT

Gry kasynowe NetEnt nie mogą być oferowane ani dostępne dla użytkowników w następujących krajach: Afganistan, Albania, Algieria, Angola, Australia, Bahamy, Botswana, Belgia, Bułgaria, Kolumbia, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Ekwador, Etiopia, Francja, Ghana, Gujana, Hongkong, Włochy, Iran, Irak, Izrael, Kuwejt, Łotwa, Litwa, Meksyk, Namibia, Nikaragua, Korea Północna, Pakistan, Panama, Filipiny, Portugalia, Rumunia, Singapur, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Sudan, Syria, Tajwan, Trynidad i Tobago, Tunezja, Uganda, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone Ameryki, Jemen, Zimbabwe.

Dodatkowo, pewne gry NetEnt mają dodatkowe ograniczenia terytorialne:

Planet of the Apes: nie może być oferowana w Azerbejdżanie, Chinach, Indiach, Malezji, Katarze, Rosji, Tajlandii, Turcji i na Ukrainie.

Vikings: nie może być oferowana w Azerbejdżanie, Kambodży, Kanadzie, Chinach, Francji, Indiach, Indonezji, Laosie, Malezji, Mjanmie, Papui-Nowej Gwinei, Katarze, Rosji, Korei Południowej, Tajlandii, Turcji, Ukrainie i Stanach Zjednoczonych Ameryki.

Narcos: nie może być oferowana w Indonezji i Korei Południowej.

Street Fighter: nie może być oferowana w Anguilli, Antigui i Barbudzie, Argentynie, Arubie, Barbadosie, Bahamach, Belize, Bermudach, Boliwii, Bonaire, Brazylii, Brytyjskich Wyspach Dziewiczych, Kanadzie, Kajmanach, Chinach, Chile, na wyspie Clipperton, w Kolumbii, Kostaryce, na Kubie, Curaçao, Dominice, Dominikanie, Salwadorze, Grenlandii, Grenadzie, Gwadelupie, Gwatemali, Gujanie, Haiti, Hondurasie, Jamajce, Japonia, Martynika, Meksyk, Montserrat, Wyspa Navassa, Paragwaj, Peru, Portoryko, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre i Miquelon, Saint Vincent i Grenadyny, Korea Południowa, Surinam, Turks i Caicos, Stany Zjednoczone Ameryki, Urugwaj, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, Wenezuela.

Fashion TV: nie może być oferowana na Kubie, w Jordanii, Turcji i Arabii Saudyjskiej.

Gry marki Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom's Curse, The Invisible Man) mogą być oferowane tylko w następujących krajach: Andora, Austria, Armenia, Azerbejdżan, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Cypr, Finlandia, Gruzja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Liechtenstein, Luksemburg, Malta, Mołdawia, Monako, Czarnogóra, Holandia, Macedonia Północna, Norwegia, Polska, Rosja, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia, Turcja, Ukraina.